“小区车位少停车难。”“路边停车太乱建议好好管管。”“小区内树木太茂盛，影响采光。”“老年人没有活动场所。”“广场舞噪音扰民”。随着社会的发展和城市化水平的提高，群众的各类需求日益增多。为此，中巷社区党总支以推行“两单一响应”机制为契机，加强部门联动，用好用实“19:00议事厅”活动，巧妙解决矛盾问题。

“19:00议事厅”：群众点单的大餐桌

为切实提升群众生活的幸福感，中巷社区党总支坚持把“群众满不满意、高不高兴、答不答应”作为工作的出发点和落脚点，先试先行，率先组织“19:00议事厅”活动，鼓励社区居民利用晚上19:00以后的空闲时间，齐聚小区，共议社区事。大到小区改造、社区治理，小到家长里短、矛盾纠纷，中巷社区党总支通过“19:00议事厅”创新服务模式，主动问需于民、问计于民、问效于民，变“政府配餐”为“群众点单”，变“群众找干部”为“干部找群众”，更大程度了解群众的所思所想所盼。

“19:00议事厅”：镇街下单的新平台

“19:00议事厅”穿针引线，邀请问题属性对应部门工作人员、政协委员、人大代表、村（居）民共同参与，对问题进行充分协商，理清思路、制定对策、细化流程，确保责任落实到人，经过议事厅商议，社区党总支及时解决一般事项，“下单”反馈待解决疑难杂症、重点问题事项，把矛盾化解在基层，让干群共商议“家事”。如今的中巷社区群众意见统一了，小区矛盾减少了，群众需求落实了，小区氛围也更加和谐了。

“19:00议事厅”：干群互动的大舞台

截至目前，中巷社区党总支总计召开“19:00议事厅”活动120余场，开展走访800多人次，解决群众提出的各类问题近200件，参与群众达到2200余人。既解决了老旧小区外墙立面出新、沿街商铺油烟扰民、健康步道修葺、停车位改扩建、业委会成立等和群众切身利益息息相关的民生大问题，也解决了邻里纠纷、家庭矛盾等和微小隐患。“19:00议事厅”搭建了群众点单的“大餐桌”，镇街下单的“新平台”，成为了干群互动的“大舞台”，议出了和谐共治的“同心圆”，正是“两单一响应”机制的生动实践。